Addetto al Controllo Qualità e Check-in Turisti
(In Presenza)

📍 Sede: Firenze

📝 Contratto: Full-Time, 8 ore al giorno (9:00-13:00 / 14:00-18:00), dal lunedì al venerdì.
Circa una volta al mese sarà richiesta la copertura del fine settimana, con due giorni di riposo compensativi durante la settimana.

Chi siamo?

Siamo un’azienda dinamica e innovativa nel settore degli affitti brevi e della gestione di appartamenti turistici. Investiamo nella tecnologia e nell’organizzazione, ma crediamo fortemente nel valore dell’ospitalità autentica e nel contatto umano. Per questo, cerchiamo una persona motivata e responsabile che voglia diventare un punto di riferimento per la qualità, la gestione operativa e l’accoglienza degli ospiti.

Chi stiamo cercando?

Una persona precisa, organizzata e con un forte senso di responsabilità, capace di garantire il massimo standard qualitativo negli appartamenti e di accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia. Il candidato ideale conosce bene Firenze e può spostarsi facilmente tra il nostro ufficio e gli appartamenti con motorino o bicicletta.

Di cosa ti occuperai?

Il tuo compito principale sarà garantire che ogni appartamento sia perfetto prima dell’arrivo degli ospiti e accoglierli di persona al check-in. Sarai il punto di riferimento per la qualità e l’esperienza degli ospiti, contribuendo direttamente alla loro soddisfazione e alle recensioni positive. Inoltre, avrai un ruolo chiave nella comunicazione con i proprietari degli appartamenti, segnalando eventuali interventi di manutenzione necessari e aggiornandoli sullo stato della loro proprietà.

📌 Le tue responsabilità principali:

• Effettuare controlli di qualità negli appartamenti prima dell’arrivo degli ospiti.
  Coordinare il team di pulizia e segnalare eventuali interventi di manutenzione.
• Accogliere gli ospiti di persona, fornendo informazioni e assicurandoti che tutto sia pronto per il loro soggiorno.
• Gestire eventuali imprevisti con problem-solving rapido ed efficace.
• Comunicare con i proprietari degli appartamenti, aggiornandoli su questioni di manutenzione e interventi necessari.
• Collaborare con il team interno per garantire efficienza e standard elevati.
• Monitorare il feedback degli ospiti e suggerire miglioramenti per l’esperienza di soggiorno.

Cosa offriamo?

✨ Opportunità di crescita professionale

• Percorso di crescita che può portarti a diventare Responsabile Qualità e Guest Experience.
• Formazione su gestione clienti, problem-solving e ottimizzazione dei processi turistici.
• Possibilità di partecipare a iniziative aziendali per migliorare la qualità del servizio.

✨ Ambiente di lavoro dinamico e supportato dalla tecnologia

• Strumenti digitali avanzati per semplificare il lavoro e la gestione delle attività.
• Collaborazione diretta con il team di pulizie, manutenzione e customer care.
• Coinvolgimento attivo nelle decisioni per migliorare l’esperienza degli ospiti.

✨ Retribuzione e benefit

• Contratto CCNL Commercio (quarto livello) con retribuzione netta di circa €1200-1300 mensili, 14 mensilità e 26 giorni di ferie (adeguamento in base all’esperienza e fine settimana lavorati).
• Bonus sulle performance e sulle recensioni positive.
• Possibilità di rimborso spese per motorino o bicicletta.
• Benefit aziendali (sconti su soggiorni, supporto per la mobilità).

Requisiti

✅ Competenze e caratteristiche richieste:

• Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus).
• Attitudine al problem-solving e capacità di gestire imprevisti con calma e professionalità.
• Spiccate doti organizzative e attenzione ai dettagli.
• Buona conoscenza e utilizzo di Mac.
• Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con clienti, colleghi e proprietari in modo efficace.
• Preferibile esperienza nel settore turistico, alberghiero o affitti brevi.
• Possesso di motorino o bicicletta per spostarsi facilmente tra gli appartamenti.

🚀 Perché unirti a noi?

Se cerchi un ruolo dinamico, stimolante e con possibilità di crescita, dove il tuo lavoro fa davvero la differenza nell’esperienza dei turisti, questa è l’occasione giusta! Unisciti a noi e contribuisci a creare soggiorni indimenticabili per i nostri ospiti!